1️⃣ ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:
যদি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য ❌ ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ আসে, তাহলে আপনি 🔄 এক্সচেঞ্জ বা রিটার্নের সুযোগ পাবেন। আমাদেরকে 📩 ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইনবক্সে জানাতে হবে। এক্সচেঞ্জের জন্য অবশ্যই 📸 পণ্যের ছবি পাঠাতে হবে, যাতে আমরা সমস্যা যাচাই করতে পারি।

2️⃣ প্রযোজ্য ও অপ্রযোজ্য পণ্য:
✅ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য: আসল, অপরিবর্তিত এবং ড্যামেজড বা ভুল প্রোডাক্ট।
❌ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ অপ্রযোজ্য:
🛠️ ব্যবহার করা পণ্য
✂️ কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে তৈরি করা পণ্য
🎁 অফার/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট

3️⃣ রিটার্ন প্রক্রিয়া:
পণ্যটি অবশ্যই 📦 মূল প্যাকেজিং ও লেবেলসহ অক্ষত থাকতে হবে।
যাচাই করার পর আমরা দ্রুত 💰 রিফান্ড বা 📦 নতুন পণ্য পাঠাই।

4️⃣ এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:
পণ্য যাচাই হলে, আমরা 🚚 এক্সচেঞ্জের নতুন পণ্য প্রেরণ করি।
এক্সচেঞ্জে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে না যদি না প্রোডাক্টের দাম ভিন্ন হয়।

5️⃣ রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড ⏱️ ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে করা হয়।
পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী টাকা গ্রাহকের একাউন্টে 💳 স্থানান্তর করা হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ক্ষেত্রে রিফান্ড 📲 বিকাশ/নগদ/রকেট এর মাধ্যমে করা হয়।

6️⃣ যোগাযোগ ও সহায়তা:
আমাদের 📞 ২৪/৭ কাস্টমার সার্ভিস টিম যে কোনো সমস্যা বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দেয়।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য ফোন, ইমেল বা ইনবক্সের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

🌟 নোট:
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সহজ, দ্রুত এবং গ্রাহক-বান্ধব।
আমরা সবসময় চেষ্টা করি যাতে 🛍️ আপনার কেনাকাটা নিরাপদ, সুবিধাজনক ও আনন্দময় হয়।